TUGAS E-COMMERCE 2

E-mall
Tren traksaksi via internet kian lama kian meningkat sejalan berkembangnya jumlah pemakai computer dan pengakses Internet. Seiring dengan perkembangan tersebut, muncul lah istilah e-mall yaitu semacam situs yang berbentuk toko-toko yang menjadi satu dimana kita dapat membeli barang yang kita butuhkan secara online di toko tersebut. Ada beberapa manfaat pembelian melalui online seperti menghemat waktu dan sangat efisien. Tetapi juga ada resikonya seperti serangan hacker dan crecker. Lalu, E-mall memiliki 4 macam tipe-tipe penjualannya, yaitu:
1. General stores : disini produk yang dijual bermacam-macam, dari makanan,
aksesori, pakaian, produk perkantoran sampai furniture.
Contoh: amazon.com
2. Specialized stores : produk yang dijual satu macam saja.
Contoh: fastncheap.com
3. Regional vs global stores : dapat melayani transaksi baik dalam wilayah regional maupun global.
Contoh: amazon.com, yahoo.com
4. Pure online organization vs click-and-mortal stores : produk dijual secara online saja, tetapi tidak melayani penjualan di luar online.
Contoh e-mall general :
Amazon.com
Menurut sumber yang dapat dipercaya,” Amazon.com merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang penjualan buku secara on-line, dengan menawarkan harga serendah mungkin kepada pelanggannya. Amazon.com membuka bisnisnya pada tanggal 16 Juli 1995 dan melakukan go public pada bulan mei 1997 dengan penawaran saham sebesar 3 juta lembar dengan harga per lembar sahamnya sebesar $18”. Sejak saat itu Amazon.com merupakan salah satu pelaku eCommerce. Dalam Amazon.com memungkinkan kita untuk membeli buku dengan mudah dengan berbagai fasilitasnya, seperti: review dan informasi rating dari buku yang bersangkutan,search engine untuk memudahkan pencarian buku.
Sekarang Amazon.com juga telah merambah ke beberapa sektor lainnya seperti music dan video.
Strength (Kekuatan)
• Merupakan perusahaan on-line pengecer produk media yang mendidik sekaligus menghibur.
• Fungsi seperti Pengguna Review yang dianggap sebagai atribut yang positif untuk berbagi informasi dan masukan yang dapat membantu mendorong penjualan.
• Amazon merupakan perusahaan online yang telah memiliki nama yang terkenal di se;eruh dunia. Pada sepuluh tahun terakhir ini telah mengembangkan basis pelanggan sekitar 30 juta orang, dan sekarang amazon.com telah memiliki memiliki kategori produk yang mencakup elektronik, mainan dan permainan, dan masih banyak lagi.
• Penggunaan pasar on-line menyediakan fasilitas bagi pelanggan untuk menjual barang-barang yang tidak diinginkan, sehingga menjadi point yang berbeda bagi amazon.com untuk bersaing dengan para pengecer lainnya. Dan berhasil membangun ikatan yang kuat dengan pelanggan yang lebih muda sehingga memberikan kesetiaan kepada merek.
Weakness (Kelemahan)
• Amazon tergantung pada penyampaian eksternal perusahaan untuk melaksanakan fungsi pengiriman antarmuka dengan pelanggan yang tak terkendali dapat mengakibatkan tingkat layanan dan potensi masalah biaya meningkat seperti transportasi, industry dan kenaikan bahan bakar kendaraan meningkat, serta tentang perpajakan.
• Amazon menambahkan kategori baru untuk bisnis, maka risikonya dapat merusak merek. Amazon merupakan toko buku nomor satu. Toy-R merupakan pengecer nomor satu untuk produk mainan dan permainan. Bayangkan jika Toy-R mulai menjual buku. Hal ini akan merancukan dan membahayakan konsumennya dan juga mereknya. Dengan cara yang sama, banyak dari kategori baru, misalnya otomotif, dapat membuktikan terlalu membingungkan bagi pelanggan.
Opportunity (Kesempatan)
• Amazon mempunyai kesempatan untuk mengembangkan hubungan khusus dengan penerbit untuk menawarkan eksklusif dan meluncurkan edisi baru penulis sebagai bagian hak eksklusif yang akan memberikan point yang berbeda di dalam pasar dan merangsang pertumbuhan.
• Investasi dalam penumbuhan akan memberikan peningkatan tingkat pelayanan pelanggan sebenarnya melalui costumer service meeting. Konsumen adalah harapan yang diandalkan oleh Amazon.
• Melalui perubahan dalam teknologi dan perilaku pembeli amazon telah mendapatkan pengawalan berbagi dalam LoveFilm.com, yaitu sebuah layanan online baru untuk menyediakan sewa film baru melalui pertumbuhan baru dan diversifikasi sedangkan daerah yang sudah ada dengan menggunakan teknologi yang menunjukkan tingkat biaya yang rendah.
• Perusahaan tersebut kini semakin di cashing pada mandat sebagai pelopor ritel online dengan menjual keahlian yang besar untuk menyimpan kelompok. Misalnya, Inggris dan pengecer Marks Spencer mengumumkan kerjasama dengan Amazon untuk menjual produk-produknya dan layanan online. Amazon baru berbasis Luxembourg divisi khusus bertujuan untuk memberikan pelayanan kepada pengecer sebagai penyedia layanan teknologi di Eropa.
• Ada juga kesempatan untuk Amazon untuk membangun kolaborasi dengan sektor publik. Misalnya perusahaan mengumumkan menangani British Library, London, pada tahun 2004. Manfaat adalah bahwa para pelanggan dapat mencari buku langka atau antik. Perpustakaan dari katalog diterbitkan bekerja sekarang di website Amazon, yang berarti telah rincian lebih dari 2.5m buku di situs.


Contoh e-mall Specialized :
fastncheap.com
Fastncheap adalah website belanja online yang bergerak dalam bidang jual beli computer dan PC accessories. Website ini memiliki tampilan utama yang cukup bagus, loading page nya cepat. Daftar produk disusun rapi dan diklasifikasikan menurut jenisnya dengan baik sesuai abjad agar pembeli lebih mudah untuk mencarinya, misalnya audio, printer, memory, modem, software, dsb. Selain itu terdapat fasilitas forum untuk mengukur kinerja website yang disertai komentar pelanggan, sehingga orang yang melihat website ini berpendapat bahwa website ini dapat dipercaya dan keamanannya terjamin. Harga produk yang ditampilkan juga selalu selalu berganti setiap hari. Setiap harinya juga ditawarkan produk-produk terpilih dengan harga yang special (lebih murah dari biasanya). Di sini juga tersedia tata cara pembayaran yang mudah dimengerti oleh konsumen dengan cara pembayaran yang variatif dan pembayarannya dapat dicicil selama enam kali. Konsumen yang menggunakan kartu kredit Mandiri, bunga yang dikenakan pada cicilannya tersebut adalah 0%.

NAMA : SATRIA PUTRA UTAMA
NIM : 0610223119